VAIOを起動したら画面が真っ暗でマウスしか表示されないという症状が出たら。。

最近、
VAIOでWindowsを起動しようとすると真っ黒な画面になって
マウスポインターだけが表示されたままになってしまう
という事象が多発しまくり。

通常起動はおろかSageモードでも起動できない
という症状で、
これは何が原因はほぼ間違いなくウイルス。

おそらく
メールの添付ファイルか
インターネットからダウンロードしたファイルを実行すると
「Lando」「Win32/Danol」「Infostealer.Daonol」といったマルウェアに
感染した可能性が高い。

先駆けての対処法は
VAIOサポートページに出てるので
まずそれを試してみる価値がある。

・真っ黒な画面になり、マウスポインターしか表示されない：VAIOサポート

それでもどうしようにもない時は
最悪リカバリーするという手もなくはないのだけど、
それが困るという場合には、
VAIOカスタマーセンターから
「マルウェアレジストリ削除プログラム」というCD-ROMを貸してもらって
不正なレジストリを削除するという手もある。

送られてきたCD-ROMの他に
返却用の封筒も一緒に入ってるので、
利用が済んだらすみやかに返却。
（他に困ってる人もいるだろうからここは協力的に。）

－－－－－－－－－－－－－－－

では、実際にウイルスに感染したVAIOがあるので
実際に貸し出してもらった「マルウェアレジストリ削除プログラム」
を利用してみる。
（VAIO本体持ち主本人には掲載の許可をいただいています。）

まず
VAIOの電源が切れている状態で
光学ドライブにそのCD-ROMをセットする。

そして電源を入れるとVAIOロゴが出た後に
真っ暗な画面に
「Press any key to boot from CD or DVD.」という文字が出たら
任意のキーを押す。

するとCD-ROMを読み込んで
しばらく待っていると（結構かかる）
普段の見慣れているOSとは違う画面上にウィンドウが表示され
そこに
「ウイルスが生成したレジストリキーを削除します。宜しいですか？（Y/N）」
と出てくるので、
“y”と入力しエンターキーを押す。

その後自動的に不正なレジストリ値を削除してくれて
「この操作を正しく終了しました」と出てくれば終わりなので
エンターを押して「***処理終了***」と出たら
CD-ROMを取り出して
VAIOの電源ボタンを長押しして電源を切って終了。

－－－－－－－－－－－－－－－

再度、VAIOの電源を投入してみると
今までどおりにWindowsが起動。

でもここでホッとしてはいけなくて、
上記のCD-ROMではただ単にレジストリを修正してくれただけで
マルウェア自体を削除したわけではない。

ので、早急にセキュリティソフトをインストールして
最新のウイルス定義ファイルでウイルススキャンして
ウイルスの駆除する必要がある。

今回の症状はやはりウイルス対策を怠っていて
起きてしまうことなので、
インターネットに常時接続してるのであれば、
やっぱり忘れずにセキュリティソフトは導入しておいたほうが良い。

最近のセキュリティソフトは
インストールしても以前ほどPCに負担をかける事もなくなったし
中には1つのパッケージで3台くらいまで入れられるソフトもあるので
大変な事になる前にぜひ導入を。

・Norton Internet Security 2010
・ウイルスバスター2010 3年版
・マカフィー アンチウイルスプラス 2010

＜このウイルスに対する対処方法＞
VAIO FAX情報
FAX：0466-30-3040
上記に電話した後に[7000]と入力。

VAIOサポートへの『電話/メールによる技術的なお問い合わせ』

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