ソニーストア大阪に「Technical Lab(テクニカルラボ)」を7月9日(木)オープン。一部商品の店頭修理もサポート。サービスステーション日本橋がソニーストア大阪へ移転。
ソニーストア大阪は、お客様の体験価値向上を実現する新しいカスタマーサービス拠点「ソニーストア大阪テクニカルラボ」を2026年7月9日（木）オープン。
オープンの理由としては、日本橋にあった「サービスステーション日本橋」が「ソニーストア 大阪」に移転したため。
「ソニーストア大阪テクニカルラボ」のオープンに伴って、7月6日（月）から7月8日（水）まで改装のため臨時休業となっているので、来店予定のユーザーは注意が必要。
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●ソニーストア大阪テクニカルラボ
「Technical Lab(テクニカルラボ)」は、お客様の体験価値向上を実現する新しいカスタマーサービス拠点。
ソニーサービスステーションで提供してきた持ち込み修理受付やイメージセンサークリーニングに加えて、修理受付時にエンジニアがその場で商品の状態を確認し、症状の切り分けを行うなどのエンジニアサポートを行うことで、よりスピーディーな修理対応が可能となっている。
ソニーストア 大阪 テクニカルラボ
営業時間：11:00～20:00
住所：〒530-0001 大阪市北区梅田2-2-22 ハービスエント 4F
阪神「梅田駅」西改札より、徒歩すぐ
阪急「梅田駅」より、徒歩約12分
JR「大阪駅」桜橋口より、徒歩約2分
JR東西線「北新地駅」西改札より、徒歩約4分
地下鉄四つ橋線「西梅田駅」北改札より、徒歩すぐ
地下鉄御堂筋線「梅田駅」南改札より、徒歩約5分
地下鉄谷町線「東梅田駅」北改札より、徒歩約6分
対応サービス一覧
修理受付
持ち込み修理を受付。
※基本、ソニーストア店頭での修理は実施していないけれど、「エンジニアサポート(事前予約制)」では一部の商品で店頭での修理にも対応する。（後述）
Technical Lab（テクニカルラボ）に持ち込む場合は、修理の目安料金の確認・修理の申し込みのページから修理申し込み（仮受付）をおすすめ。
来店時に、受付担当者に「受付No」があると、手続きがスムーズになる。
<対象製品>
・ゲーミングモニター
・ブルーレイディスクレコーダー
・カメラ
・ヘッドホン
・業務用機器
など
※ただし、以下の製品については対応できないため、専用窓口に問い合わせが必要。
・aibo
・パーソナルコンピューターVAIO
・VAIO株式会社製VAIO
・Xperiaスマートフォン／その他の携帯電話
・PlayStation
詳細はテクニカルラボのページで要確認。
αクリーニング＆メンテ
Technical Lab（テクニカルラボ）で『αクリーニング＆メンテ』を受け付ける。
『αクリーニング＆メンテ』とは、お客様がお使いのデジタル一眼カメラ“α”のカメラ本体やレンズを、専門スタッフが「清掃」「点検(ソフトウェアアップデート含む)」を行うサービス。
カメラ本体、レンズの点検や、ご自身では手の届きにくい細かな場所やイメージセンサー部の清掃をしてくれる。
＜コース内容とサービス料金＞
・クリーニングのみ（ボディ1台＋レンズ最大2本）：3,850円（税込）
・クリーニング＆メンテ（ボディ1台＋レンズ最大2本）：6,600円（税込）
＜注意事項＞
・事前に予約が必要。
・αクリーニング＆メンテ利用規約別ウィンドウで開きますに同意の上、申し込み。
・レンズ3本目以降は1本につき2,200円(税込)で承ります。最大で1本追加（合計3本）まで可能。
・レンズ1本の場合でも同価格。
・店頭サービスではクリーニング＆メンテPlusは当日対応できません。専用工具を使用しての別拠点での対応となるため預かりになる。
・店頭サービスで当日対応できない場合は預かりになる。
・ILME-FX6は全コース預かりになる。
・Technical Lab（テクニカルラボ）では、αあんしんプログラム会員、ソニー・イメージング・プロ・サポート会員、α法人サポートパック同時購入しているユーザーの対応は出来ないので注意。
エンジニアサポート
エンジニアサポートは、修理受付時にエンジニアがその場で商品の状態を確認して、症状の切り分けを行うサポート。
修理に出す前に悩むことあった場合、Technical Lab（テクニカルラボ）に持ち込むとエンジニアがその場で商品の状態を確認。
ハードウェア起因なのか、ソフトウェア起因なのか、環境起因なのかを切り分けて悩みをその場で解消する。
＜主なサポート＞
・修理相談
■一部の商品※で、店頭修理にも対応
※対応商品は以下（部品の在庫状況により、対応ができない可能性がございます）
・Android搭載ウォークマン®
PINコード解除
・ワイヤレスノイズキャンセリングステレオヘッドセット『WH-1000XM5』、『WH-1000XM6』
バッテリー交換、イヤーパッド交換、ヘッドバンド交換
・ワイヤレスノイズキャンセリングステレオヘッドセット『WF-1000XM5』、『WF-1000XM6』
ヘッドセット交換、充電ケース交換
＜注意＞
・事前に予約が必要。
・予約時に提供する氏名、などの特定の個人を識別できる情報は、プライバシーポリシーに基づいて取り扱い。
・店頭修理希望の場合、店頭で技術料、部品代を含む修理料金を支払い。
ソニーストアで購入
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