ソニーストア、「出荷日目安変更」メールの誤配信をお詫び。設定の不備で10月3日(土)に一部(発売直前レンズ)の購入者へ誤送信。過去、IER-M500・Xperia 1 Vでも起きていた事例。
ソニーストアは、2026年10月5日付で「お詫び ソニーストア システムトラブルに伴う 出荷日目安メール 誤配信のお詫び」を掲載した。
一部の商品の注文について、設定の不備により、誤って「出荷日目安変更」の案内メールを送っていたというもの。
どうやら2026年10月9日（金）発売予定の超望遠単焦点のGマスターレンズ FE 400mm F4.5 GM OSS「SEL400F45GM」やFE 600mm F6.3 GM OSS「SEL600F63GM」、魚眼ズームレンズのFE 8-14mm F3.5 Fisheye G「SEL814G」を注文した一部ユーザーに配信された模様。
発生したのは、2026年10月3日（土）。
該当するユーザーには、メールまたは電話で正しいお届けタイミングの連絡があるとしている。
ソニーストアでは過去にも同じようなメールの誤配信が起きているけれど、公式サイトにお詫びが掲載されるのは珍しい。
おそらくだが、供給に関するお知らせを発表している製品が対象となっていたため、キャンセル・再注文を行ったときの納期遅れが深刻になるのでお知らせを発表した可能性がある。
・お詫び ソニーストア システムトラブルに伴う 出荷日目安メール 誤配信のお詫び | ソニーストアについて | ソニー
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●ソニーストア、出荷日目安変更メールの誤配信を公表
お詫び ソニーストア システムトラブルに伴う 出荷日目安メール 誤配信のお詫び
掲載日：2026年10月5日
発生日時：2026年10月3日（土）
内容：一部の商品の注文で、設定の不備により、誤って出荷日目安変更の案内メールを送信
対応：該当するユーザーへ、メールまたは電話で正しいお届けタイミングを連絡予定
「出荷日目安変更のお知らせ」は、注文した商品が当初の案内どおりに出荷できなくなったときに、ソニーストアから届くメール。
発売日のお届けで予約していた商品にこのメールが届くと、発売日に手元に届かないということになる。
今回は、そのメールが本来送る必要のない注文に対して送られていた。
対象となった商品名は、お知らせの中では明らかにされていない。
また、どのくらいの件数に送られたのかも公表されていない。
10月3日（土）に「出荷日目安変更のお知らせ」のメールを受け取っている場合は、今回の誤配信に該当している可能性がある。
ソニーストアからの連絡を待つか、気になる場合はマイページの注文履歴でお届け予定日を確認しておきたい。
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●過去にも同じような事例。「出荷日目安変更のお知らせ」の誤配信
実は、ソニーストアでは過去にも同じような誤配信が起きている。
2026年8月：インイヤーモニター「IER-M500」
直近では、2026年8月28日発売のインイヤーモニター「IER-M500」。
発売の約1週間前となる8月20日に、発売日お届けで予約していた一部のユーザーへ「出荷日目安変更のお知らせ」のメールが届いた。
同じタイミングで、ソニーストアの販売ページも全色「入荷次第出荷」に変わっていた。
ところが翌日の8月21日には、注文分のお届け予定日が発売日お届けに戻り、夕方に「【お詫び】IER-M500 お届け日に関するご案内」というメールが配信された。
そのメールに書かれていた原因は「弊社設定の不備の為、誤って出荷日目安変更のご案内メールをお送りしていた」というもので、今回のお知らせとまったく同じ言い回し。
このときは対象者へのメールだけで、公式サイトへの掲載はなかった。
【更新：在庫復活】ソニー インイヤーモニター「IER-M500」が、ソニーストアで全色「入荷次第出荷」に。一部では「出荷日目安変更のお知らせ」メールが届いている人もいる模様。
2023年6月：Xperia 1 V と純正カバー
さらにさかのぼると、2023年6月の「Xperia 1 V」のときにも起きている。
キャリアモデルの発売まで1週間を切ったタイミングで、SIMフリーモデル「Xperia 1 V（XQ-DQ44）」と純正カバー「Style Cover with Stand for Xperia 1 V（XQZ-CBDQ）」を予約していたユーザーに、「ご注文商品：出荷日目安変更のお知らせ」が届いた。
本体だけを予約したユーザーには届いておらず、純正カバーを含む注文に届いていた。
2日後には注文一覧のお届け予定日が発売日お届けに戻り、「Xperiaの出荷日目安メール 誤配信のお詫びと訂正」というメールが配信されている。
過去の2回は、どちらも新製品の発売直前に起きていて、最終的には発売日お届けに訂正されている。
発売直前にストアの在庫状況や注文状況、注文への割り当てなどがうまく連携できていないことがあり、システムが自動で納期変更のメールを送ってしまっている可能性が高い。
今回の対象商品は分からないけれど、発売を控えた予約商品でこのメールを受け取っていた場合、同じように当初の予定どおりに届くことになると思われる。
過去の2回と違って、今回は対象者へのメールだけでなく公式サイトにもお詫びを掲載していて、連絡手段に電話も加わっている。
新製品の予約をしていて「出荷日目安変更のお知らせ」が届くと、発売日に届かないのかと不安になるもの。
焦ってキャンセルせずに、まずは状況を確認しよう。
ソニーストアでご購入
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