ソニー総合サポートページ、全面リニューアルを発表！2026年3月3日(火)12時以降、スムーズに、スマホ・タブレットでも快適に閲覧できるように。
ソニーマーケティング株式会社は、ソニーストア内にあるソニー総合サポートページを全面リニューアルすることを発表。
ソニー総合サポートページのサイト内をスムーズに移動できるよう、またスマートフォンやタブレットでも快適に閲覧できるように、デザインやページ構成を一新する。
リニューアル実施予定日時は、2026年3月3日（火）12時以降順次。
従来のサポートページでは、ユーザーが製品のサポート情報を調べるためには、サポートページの構成を深く理解していないと難しい面があったので、リニューアルでどこまでわかりやすく、見やすくなるか期待したい。
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●ソニー総合サポートページ リニューアル
お知らせ
ソニー総合サポートページ リニューアルのお知らせ
2026年2月17日
ソニーマーケティング株式会社
平素より格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
このたび、弊社 ソニー総合サポートページを全面リニューアルする運びとなりました。
【リニューアル実施予定日時】：2026年3月3日（火）12時以降順次
※お客様のご利用環境によっては、数日程度リニューアル以前のウェブサイトが表示される場合もございます。
お客様にサイト内をスムーズに移動していただけるよう、またスマートフォンやタブレットでも快適に閲覧いただけるよう、デザインやページ構成を一新いたします。
リニューアル実施中はご不便をおかけしますが、何とぞよろしくお願い申し上げます。
なお、当サイトは移転に伴い、2026年3月3日（火）にURLが変更になります。
旧URL https://www.sony.jp/support/
新URL https://support.sony.jp/electronics/support/
当面の間は新サイトへ自動的に転送されますが、「ブックマーク」や「お気に入り」にご登録されている方は設定の変更をお願いいたします。
なお、修理やお問合せなどの一部ページはURLの変更はございませんので従来通りお使いいただけます。
今後ともソニー製品をご愛顧くださいますよう何とぞよろしくお願い申し上げます。
ソニー総合サポートページが全面リニューアルするけれど、気になるのはどのようなものになるのか。
リニューアルするということは、現在のサポートページにわかりにくい部分があるということだろう。
総合サポートページからXperia 1 VIIのアップデート情報を見に行ってみる。
総合サポート・お問い合わせページを見てみると、色々な導線を用意していることはわかるけれど、初見のユーザーでは目的の情報を見つけることが非常に難しい。
例えば、Xperia 1 VIIのアップデート情報を調べようとしてみると、かなりわかりにくい。
Xperiaのアップデート情報をしらべるのだから、トップにある「ソフト・本体アップデート」を押せば良さそうに見える。
しかし、このリンク先のページには、Xperiaのアップデート情報にアクセスするリンクは存在しない。
なぜそんなことになっているのか不明だけれど、Xperiaという製品カテゴリー自体が元々キャリア向けしか存在していなかったため、もしくはキャリアモデルも存在するためソニー製品としてカテゴライズしにくい事情があるのかもしれない。
そのため別のアクセス方法で、Xperiaアップデート情報を探すことになる。
実は、総合サポートページを下にスクロールすると、製品カテゴリー別のサポートページへのリンクが配置されている。
初見では見つけることが出来ない可能性があるなんともわかりにくいページ構成だ。
Xperiaのサポートページに行くと、製品別サポート情報という項目と、目的別サポート情報という項目がある。
ひとまずSIMフリーモデルのXperia 1 VII（XQ-FS44）のアップデート情報を確認したいので、以下のようなアクセス方法で確認していく。
Xperia 1 VII アップデート情報確認方法
①総合サポートページ⇒Xperiaスマートフォン⇒ソニーのメーカー・ブランドスマートフォン（楽天モバイル、SIMフリーモデル）⇒Xperia 1 VII（XQ-FS44）⇒ソフトウェア更新情報
②総合サポートページ⇒Xperiaスマートフォン⇒ソフトウェア更新情報⇒Xperia 1 VII XQ-FS44
ページをいくつか移動して、ようやくアップデート情報を確認できるページに移動できた。
ソニー製品をよく購入して、サポートページを時々見ている人ならすぐに見つけることができるかもしれないけれど、正直わかっているユーザーでないと知りたい情報を見つけることがなかなか大変な印象。
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例えば、アップデート情報と言ってもオーディオ製品やカメラ製品でもアップデートの掲載方法や、サポート情報全般の見つけ方もかなり異なっている。
より深層のページの構成を整えるのは大変なので、せめてサポートページトップの見やすさが改善すると、ユーザーに優しいページになりそう。
2026年3月3日（火）の全面リニューアル、一体どのようなものになるのか楽しみに待っていよう。
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