ソニー製品 修理サービスの遅延が解消！通常どおりの修理サービスを提供開始。

ソニー製品の修理サービスについて、2025年11月にトラブルが発生していた修理サービス遅延について、遅延が解消されたことを発表。

現在は原因となっていたシステムトラブルが解消し、通常どおり修理サービスを提供できる状況となっている。

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●修理サービス遅延のお知らせとお詫び（遅延解消のお知らせ）

お知らせ
修理サービス遅延のお知らせとお詫び（遅延解消のお知らせ）
2026年1月27日更新
2025年12月2日更新
2025年11月18日更新
2025年11月7日
ソニーマーケティング株式会社
ソニーカスタマーサービス株式会社

平素よりソニー製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

2025年11月7日よりご案内しておりました修理サービスの遅延につきまして、原因となっていたシステムトラブルが解消し、現在は通常どおり修理サービスをご提供できる状況となりました。
お客さまには長期間にわたりご不便・ご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。
今後も安定した修理サービスの提供に努めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

現在修理を申し込むと、通常通りの修理期間で修理が可能となっている。

お問い合わせページにも遅延解消のお知らせが掲載されている。

VAIO®、PlayStation®、Xperia™、aibo、プロフェッショナル・業務用製品に関しては専用窓口から問い合わせることになる。

問い合わせや修理先により対応が異なる点には注意が必要。

・オンライン修理受付サービス

例えば、PlayStationに関連する製品は、PlayStationの専用オンライン修理受付サービスから申し込む。

PlayStation5 修理費用が一部値下げに。PS5 メイン基板交換の費用が一律5,500円引きに(PS5 Proを除く)。

PlayStation5 の全ての周辺機器が有償で修理・交換可能に。PlayStation Portal リモートプレーヤー、DualSense Edgeワイヤレスコントローラー、ディスクドライブも対象。

PlayStationに関連する製品については、最近本体修理価格の値下げや、周辺機器の有償修理・交換に対応していてサービスが充実している。

PlayStation Portal リモートプレーヤーのアナログスティックに違和感があったので、修理に出してみた。（依頼・発送編）

Xperiaについては、国内通信キャリアモデルはそれぞれのキャリアへ修理を申し込むことになる。

Xperia SIMフリーモデルについては、ソニー製品の修理サービスを利用するため今回の遅延解消は助かる。

VAIOに関してはVAIO社製のノートPCのため、直接申し込むことで最短で修理を進めることができる。

ソニーを経由しても修理を申し込みできるものの、その場合はかなりの時間を要してしまうため、VAIO社へ申し込みすることを強くオススメする。

ソニーストアで購入

ソニーストア （web）でご購入のさいに、以下バナーを経由してお買い上げいただくことで、当店の実績となります。

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