PlayStation Portal リモートプレーヤーのアナログスティックに違和感があったので、修理に出してみた。（依頼・発送編）

PlayStation Portal リモートプレーヤーを購入してPlayStation 5と連携して遊んでいと、どうにも違和感があって気になったので修理に出してみた。

気になる症状と、修理依頼方法の流れを紹介してみる。

Writer：SAKAI

・PlayStation 5 | PlayStation(R) | ソニー

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

●アナログスティックに異音とひっかかり、修理依頼をしてみた。

購入したPlayStation Portalは全く問題なくプレイできていたものの、一つだけ気になるところがあった。

その症状というのは、アナログスティックの異音とひっかかりのようなもの。

左右どちらのアナログスティックでも発生しているわけではなく、持っているPlayStation Portalでは左側のスティックのみで起きている。

PlayStation Portal 左スティックを回転させたときに異音やひっかかりがある症状の動画。
初期不良かもしれないので一応修理に出しています。
（聞こえやすいように音を大きくしています） pic.twitter.com/dUgPpNwhdG

— ソニーショップくんこく（ソニーが基本的に好き。） (@sonyshopkunkoku) November 27, 2023

文字ではわかりにくいので、詳細は動画を参照。（音が聞こえやすいようにゲインを上げて、ノイズリダクション編集済み）

右スティックはスティックを回転させたときにはスティックを淵にぶつけたときの音しか鳴らないけれど、左スティックの方は回転させたときに特定の場所で音が鳴っている。

音だけならそこまで気になるものではないけれど、音が鳴る際にスティックに引っかかるような感触がある。

両方のスティックで同じ状況なら仕様だと考えられるものの、片方だけに発生しているためひとまず修理に出してみることにした。

PlayStationのオンラインでの修理受付

・オンライン修理受付サービス

PlayStation関連製品は、通常のソニー製品とは異なりPlayStaion専用ページからの修理を申し込みをする必要がある。

※量販店やソニーストアなどでは修理の受付はできない。

修理受付ページの「修理を申し込む」から申し込む。

今回はPS5用の周辺機器であるPlayStation Portalの修理なので、「PS5 / PS5周辺機器 / PS VR2の修理を申し込む」を選択。

「PS5 / PS5周辺機器 / PS VR2」の場合は、一度メールアドレスを送信し、届いたメールに記載されているURL先から申し込みを続けていく。

届いたメールのURLからサイトを開き、同意事項をチェックした後に、修理品を選択。

最初からPlayStation Portalが表示されるわけではないので、PlayStation5⇒周辺機器⇒PlayStation Portal リモートプレーヤーを選択する。

次に、発生している症状の詳細を記入。

今回の場合は、ハードのボタン関係の問題のため、「ボタン操作関連」、「場面問わず」を選択、あとは詳しい発生状況の説明を記入。

このあとに、修理に関する同意を求められる。

内容は、修理費用が10,500円未満の場合、連絡なしに修理することへ同意するというもの。

少額の場合は、手続きややり取りの手間を削減するための施策。

また今回は「引取による配送」を選択し、引取希望日と時間を入力した。

（今回は、申込日の2日後から選択可能だった。）

受付が完了すると、以上のような内容が表示される。

直接送る場合の送り先も表示されていたけれど、元払いで送るのか着払いで送るのかの記載がなかった。

あとは、梱包して発送準備。

外箱があるため、大きめの単ボールに外箱を入れて緩衝材で隙間を埋める。

また同梱物として、「受付番号案内メール（印刷）」と、「保証書（購入日、店舗記入）」を一緒に入れておく。

受付番号案内メールを印刷できない場合は、メモ紙やA4紙などにQRコード以外のメールに記載されている番号を記入。

保証書がない場合は、購入証明書や、レシート（レシートの場合は原本）を同梱すれば良い。

今回の症状に関しては、そもそも修理や交換が必要な症状なのか不明で、似たような症状が出ている人がいるかもしれないので経過については随時公開する予定。

ちなみに、PlayStation Portalは非常に満足度が高く、手元に一時的になくなってしまうもののPlayStation 5自体はプレイできているので急を要するような状況でもない。

ただし、修理交換となった場合には、せっかく貼り付けた「保護フィルム」や「ガラスフィルム」がなくなってしまうのでそこだけは注意かなと。

現時点では発送したところまでなので、こちらについての続報は後日。

Writer：SAKAI

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

●PlayStation Portal開封、実機、アクセサリーレビュー

・「PlayStation Portal リモートプレーヤー」を開封して遊んでみた。リモートプレイの遅延はあるものの、手に伝わる振動と触感がPS5の楽しさを爆発させる！保護シート、スタンド、持ち運び用のケースも買ってみた。

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

●新しいスリムなPS5を開封、外観レビュー。

・小さく軽くなった新型 PlayStation 5 (CFI-2000)を開封、外観レビュー。ディスクドライブを外した状態で起動できるかを確認、別売り縦置きスタンドは従来モデルにも取り付けできる。

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

PlayStation(R)5 CFI-2000A01 ソニーストア販売価格：66,980円（税込） ●提携カード決済で3%OFF

PlayStation(R)5 デジタル・エディション CFI-2000B01 ソニーストア販売価格：59,980円（税込） ●提携カード決済で3%OFF

PlayStation(R)5 DualSense(R)ワイヤレスコントローラーダブルパック CFIJ-10018 ソニーストア販売価格：74,980円（税込） ●提携カード決済で3%OFF

PlayStation(R)5 デジタル・エディション DualSense(R)ワイヤレスコントローラーダブルパック CFIJ-10019 ソニーストア販売価格：67,980円（税込） ●提携カード決済で3%OFF

・PlayStation 5 | PlayStation(R) | ソニー

縦置きスタンド CFI-ZVS1P ソニーストア販売価格：3,980円（税込） ●ソニーストア割引クーポン10%OFF ●提携カード決済で3%OFF

ディスクドライブ CFI-ZDD1J ソニーストア販売価格：11,980円（税込） ●ソニーストア割引クーポン10%OFF ●提携カード決済で3%OFF

※スリムモデル（CFI-2000）向け製品

直接購入ページ
・PlayStation(R)5 CFI-2000A01
・PlayStation(R)5 デジタル・エディション CFI-2000B01
・PlayStation(R)5 DualSense(R)ワイヤレスコントローラーダブルパック CFIJ-10018
・PlayStation(R)5 デジタル・エディション DualSense(R)ワイヤレスコントローラーダブルパック CFIJ-10019
・縦置きスタンド CFI-ZVS1P
・ディスクドライブ CFI-ZDD1J

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

●PS Link対応ヘッドセット、リモートプレーヤー

PULSE Explore™ ワイヤレスイヤホン CFI-ZWE1J
ソニーストア販売：29,981円（税込）
発売日：2023年12月6日（水）
●ソニーストア割引クーポン10%OFF
●提携カード決済で3%OFF

PULSE Elite ワイヤレスイヤホン CFI-ZWH2J
ソニーストア販売：18,981円（税込）
発売日：2024年2月21日（水）
●ソニーストア割引クーポン10%OFF
●提携カード決済で3%OFF

PlayStation Link USB アダプター
ソニーストア販売：3,480円（税込）
発売日：2023年12月6日（水）
●ソニーストア割引クーポン10%OFF
●提携カード決済で3%OFF

PlayStation Portal リモートプレーヤーCFIJ-18000
ソニーストア販売価格：29,981円（税込）
●提携カード決済で3%OFF

付属品
・PlayStation Portal リモートプレーヤー ×1
・USBケーブル ×1
・印刷物一式 ×1

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

●PlayStation 5用コントローラー

プレイステーション 5 Access(TM) コントローラー
CFI-ZAC1J
ソニーストア販売価格：12,980円（税込）

プレイステーション 5 DualSense Edge™ ワイヤレスコントローラー
CFI-ZCP1J
ソニーストア販売価格：29,981円（税込）

スティックモジュール（DualSense Edge ワイヤレスコントローラー用）
CFI-ZSM1G
ソニーストア販売価格：2,680円（税込）

プレイステーション 5 DualSense ワイヤレスコントローラー ソニーストア販売価格：9,480円（税込）～ ●ソニーストア割引クーポン10%OFF ●提携カード決済で3%OFF

プレイステーション 5 DualSense ワイヤレスコントローラー ソニーストア販売価格：9,980円（税込）～ ●ソニーストア割引クーポン10%OFF ●提携カード決済で3%OFF

プレイステーション 5 DualSense ワイヤレスコントローラー ヴォルカニック レッド ソニーストア販売価格：9,980円（税込） 2023年11月3日頃お届け ●ソニーストア割引クーポン10%OFF ●提携カード決済で3%OFF

プレイステーション 5 DualSense ワイヤレスコントローラー スターリング シルバー ソニーストア販売価格：9,980円（税込） 2024年1月26日頃お届け ●ソニーストア割引クーポン10%OFF ●提携カード決済で3%OFF

プレイステーション 5 DualSense ワイヤレスコントローラー コバルト ブルー ソニーストア販売価格：9,980円（税込） 2023年11月3日頃お届け ●ソニーストア割引クーポン10%OFF ●提携カード決済で3%OFF

DualSense(TM)充電スタンド「CFI-ZDS1J」
ソニーストア販売価格：3,980円（税込）
●ソニーストア割引クーポン10%OFF
●提携カード決済で3%OFF

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

●Backbone One PlayStation® Edition

・PlayStation公式ライセンスを取得したスマホ用コントローラー「Backbone One PlayStation® Edition」を買ってみた。Xperia 1 V もイケる！？Xperia シリーズほか手持ちのスマホたちと装着テスト。

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

●スマートフォン用コントローラレビュー

・「Razer Kishi V2 for iPhone」で、原神をプレイしてみる。触ってわかる良い点・悪い点。PSリモートプレイにも対応した汎用性の高いコントローラ。

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

●PlayStation®5 周辺機器

PlayStation(R)VR2  CFIJ-17000 ソニーストア販売価格：74,980円（税込） ●提携カード決済で3%OFF

PlayStation(R)VR2 “Horizon Call of the Mountain” 同梱版 CFIJ-17001 ソニーストア販売価格：79,980円（税込） ●提携カード決済で3%OFF

PlayStation VR2 Senseコントローラー充電スタンド  CFI-ZSS1J ソニーストア販売価格：5,480円（税込） ●提携カード決済で3%OFF

・PlayStation VR2 | PlayStation(R) | ソニー

PULSE 3D™ ワイヤレスヘッドセット「CFI-ZWH1J」 ソニーストア販売価格：12,980円（税込） ●ソニーストア割引クーポン10%OFF ●提携カード決済で3%OFF

HDカメラ「CFI-ZEY1G」 ソニーストア販売価格：7,981円（税込） ●ソニーストア割引クーポン10%OFF ●提携カード決済で3%OFF

メディアリモコン「CFI-ZMR1J」 ソニーストア販売価格：3,980円（税込）

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

●ゲーミングギアブランド「INZONE™」ラインナップ

ゲーミングモニター（FullHD 240Hz）INZONE M3 オープン価格 ソニーストア販売価格：85,800円（税込） ●長期保証＜5年ベーシック/5年ワイド＞加入可能 ●ソニーストア割引クーポン10%OFF ●提携カード決済で3%OFF

ゲーミングモニター（4K 144Hz）INZONE M9 SDM-U27M90 オープン価格 ソニーストア販売価格：154,000円（税込） ●長期保証＜5年ベーシック/5年ワイド＞加入可能 ●ソニーストア割引クーポン10%OFF ●提携カード決済で3%OFF

 

ソニー ゲーミングモニター（4K 144Hz）「INZONE M9」レビュー。
・（その１）開封から組み立て設置、「直下型LED部分駆動」の4K解像度ディスプレイ品質を試す。
・（その２）Windows PCやMac、PlayStation®5、Xbox series X、Nintendo Switch、スマホなどと接続してみる。接続時の注意点。
・ゲーミングモニター（フルHD 240Hz）「INZONE M3」レビュー。DisplayPortケーブル付属、ACアダプターの小型化、1920ｘ1080 240Hz ディスプレイの品質を試す。

ワイヤレスノイズキャンセリングゲーミングヘッドセット INZONE Buds
WF-G700N
カラーバリエーション：ブラック、ホワイト
オープン価格
ソニーストア販売価格：29,700円（税込）
●メーカー保証内容3年
●ヘッドホンケアプランワイド加入可能
●ソニーストア割引クーポン10%OFF
●提携カード決済で3%OFF

・INZONE初NC対応完全ワイヤレスイヤホン「INZONE Buds」実機レビュー。低遅延、長時間駆動と負担の少ない装着性、USB Type-Cレシーバーの汎用性が高いゲーミングイヤホン。

ワイヤレスゲーミングヘッドセット INZONE H5
WH-G500
カラーバリエーション：ブラック、ホワイト
オープン価格
ソニーストア販売価格：25,300円（税込）⇒23,100円（税込）
●長期保証＜5年ベーシック/5年ワイド＞加入可能
●ソニーストア割引クーポン10%OFF
●提携カード決済で3%OFF

・ワイヤレスゲーミングヘッドセット「INZONE H5」実機レビュー。Bluetooth非搭載で、低遅延のUSBレシーバーと有線接続。「INZONE H7」で20％軽量化、長時間ゲームプレイの快適さを目指したヘッドセット。

ワイヤレスノイズキャンセリングゲーミングヘッドセット INZONE H9
WH-G900N/WZ
オープン価格
ソニーストア販売価格：36,300円（税込）
●長期保証＜5年ベーシック/5年ワイド＞加入可能
●ソニーストア割引クーポン10%OFF
●提携カード決済で3%OFF

ワイヤレスゲーミングヘッドセット INZONE H7
WH-G700/WZ
オープン価格
ソニーストア販売価格：19,800円（税込）⇒17,600円（税込）
●長期保証＜5年ベーシック/5年ワイド＞加入可能
●ソニーストア割引クーポン10%OFF
●提携カード決済で3%OFF

ゲーミングヘッドセット INZONE H3
MDR-G300/WZ
オープン価格
ソニーストア販売価格：12,100円（税込）⇒9,900円（税込）
●長期保証＜5年ベーシック/5年ワイド＞加入可能
●ソニーストア割引クーポン10%OFF
●提携カード決済で3%OFF

・ソニーのゲーミングヘッドセット「INZONE H9」 /「INZONE H7」/ 「INZONE H3」実機レビュー。ゲームに集中できる快適な装着感とのめりこめる没入感。2.4GHzワイヤレスとBluetoothの２つ同時接続が超便利。
・2.4GHzワイヤレス接続は本当に低遅延なの？ソニーのゲーミングヘッドセット「INZONE H9 / INZONE H7 / INZONE H3」を、Bluetooth接続などと視覚的にわかりやすく比較してみる。

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

●ソニーストア 直営店舗（銀座・札幌・名古屋・大阪・福岡天神）

※ソニーストア直営店（銀座・札幌・名古屋・大阪・福岡天神）にて購入の際、ショップコード「2024001」を伝えていただくと当店の実績となります。
　ご購入される方はよろしければ是非ともお願い致します。

ソニーショールーム / ソニーストア 銀座
街の中心にある銀座四丁目交差点に面したGINZA PLACE（銀座プレイス）4階～6階。
東京メトロ銀座線・丸の内線・日比谷線「銀座駅」A4出口直結
営業時間：11:00～19:00

ソニーストア 札幌
moyuk SAPPORO 3階
さっぽろ地下街ポールタウン直結
地下鉄「大通駅」から徒歩3分、「すすきの駅」から徒歩5分
札幌市電「狸小路停留所」から徒歩1分
営業時間：11:00～19:00

ソニーストア 名古屋
名古屋市営地下鉄栄駅サカエチカ8番出口より徒歩3分。
営業時間：11:00～19:00

ソニーストア 大阪
大阪駅／梅田駅から徒歩5分程度。ハービスエント4階
営業時間：11:00～20:00

ソニーストア 福岡天神
福岡市中央区今泉1-19-22 西鉄福岡（天神）駅南口から徒歩5分
営業時間：11:00～19:00

【TOPページへ】

関連記事

PlayStation Portal リモートプレーヤー「CFIJ-18000」を、ソニーストアでお得に購入する方法。「ラッキー抽選会」のお買い物券は、利用できるまでに1日程度のタイムラグがあるので早めに準備しよう。 PlayStation5リモートプレイ専用端末「 PlayStation Portal リモートプレーヤー CFIJ-18000」の予約がソニーストアで開始。ひとり1台限り、販売価格 29,981円(税込)。2023年11月15日頃お届け。 「PlayStation Portal リモートプレーヤー」を開封して遊んでみた。リモートプレイの遅延はあるものの、手に伝わる振動と触感がPS5の楽しさを爆発させる！保護シート、スタンド、持ち運び用のケースも買ってみた。 PlayStation Portal リモートプレーヤーの認証、意匠情報。Wi-Fi情報、掲載画像などを確認、アンテナやバッテリー、USBの位置を特定。