「povo2.0」が、長期間（180日間）トッピング未購入のままで利用停止になってしまったので、復旧方法を試してみた。利用再開するにはサポートに連絡する必要あり。

基本料0円から利用できる「povo2.0」が始まって約半年。

そのまま有料トッピングや電話SMSを利用していないままになっていると、順次利用停止になる。

そしてこのまま放置していると、”契約解除”となって復旧すらできなくなるため、その場合はまた改めて「povo2.0」を申し込みしなければいけない。

しかも、再申し込みについての事例がなさすぎて、制約やペナルティがあるかは不明。

自分も普段は、予備回線として持っているだけで、「povo2.0」を利用していなかった事もあって、利用停止になる注意メールが着たのち、そのまま利用停止状態になってしまった。

せっかくなので、利用停止からの復帰方法を試してみた。

＜参照＞
・普段は維持費を抑えつつ使いたい時に安定したau回線を使える「povo2.0」。スマホアプリから申込みしてみる。当然、Xperia 国内SIMフリーモデルは全機種対応。
・「povo 2.0」のSIMカードを新規契約、Xperia SIMフリーモデルのAPN設定や開通作業のやり方。デュアルSIM利用時のデータ通信や音声通話を使い分けの設定など。

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

●さきに 結論

・利用停止状態だとトッピングの購入などもできないため、ネットワークがないと停止解除はできない。
・利用停止状態になると、まずチャットサポートから回線の利用再開依頼を行なう必要がある。
・チャットサポートは、混雑していなければ非常にスムーズ。
・利用再開受付から1時間程度で、回線が復帰。
・回線復帰後、契約解除までに有料トッピングを購入する必要がある。

・povo2.0の利用停止中の回線を復帰させることは可能（ただし別通信回線が必須）

結論
・めんどくさいので利用停止になる前に課金しよう！

利用停止から復帰するためには、別通信回線を用意する必要がある。（チャットサポートで必要。）

SIMが利用できない前提で考えると、Wi-Fi環境を確保して手続きを進めよう。

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

● povo2.0 長期間(180日間)トッピング未購入による利用停止

「povo2.0」を利用開始したのは、2021年9月29日。

それから半年ほど経過し2022年4月14日に「長期間トッピング未購入による利用停止予告」のメールが到着。

事前告知なしにいきなり停止ではなく、停止10日前にメールで告知してくれているのは親切。

本来であれば、このメールが届いて利用停止予定日までにトッピング購入しておけば利用停止は免れる。

けれど、これまたうっかり忘れてしまうのが人というもの。

その後、2022年4月25日には本当に回線は利用停止。

それとともに利用停止した旨をお知らせするメールが届く。

さらに現在の状況についてと、今後の予定などをお知らせするメールも届く。

こちらが知りたい情報を教えてくれるのはとてもありがたい。

「povo2.0」が利用停止になった状態。

さて、ここで復帰を試みようと思っても、「povo2.0」が利用停止している状態だと、当然ながらSIM単独での通信は出来ない。

povoのHP閲覧はもちろん、povoアプリでの通信も出来ない。

もしも他に自前のSIMの通信回線がない場合は、Wi-Fi環境などで通信を確保して手続きを行なう必要がある。

ここで最大の注意点。

Wi-Fi に接続していたとしても、だからといってアプリからトッピング購入はできない。（メールの説明にあったとおり。）

利用再開したい場合は、サポートに連絡をしなければいけない。

「povo2.0」を利用停止から復旧する方法。

「povo2.0」のチャットサポートからメッセージを送付したものの、「ご質問内容」に、”利用停止時を再開したい”というような項目がない。

「その他」という項目もないので、しかたなく「c. povo2.0のプラン・トッピングについて知りたい」を選んで、上記画像にあるようなメッセージを入力して［チャットを開始］してみた。

これは現時点で”利用停止の再開”の項目がないだけで、今後追加されるかもしれない。

今のところ、ひとまずサポートに内容が伝われば手続きはできそうでもある。

チャットサポートは、混雑していなければかなりスムーズで応答も早い。

問い合わせ内容に今の状況を詳しく書いておけば、問い合わせ内容の確認、本人確認を行なった後、回線状況を（長期間トッピング未購入状態かどうか）確認するだけ。

これでチャットでのサポートは終了。

あとは、利用停止が解除されるまで待つだけ。

今回試してみたところ、およそ1時間ほどで利用停止は解除された。

解除のメール、サポートメールも届いた。

利用停止をせっかく解除されたといっても、そのままトッピングを未購入のまま契約解除予定日を過ぎてしまうと、本当に回線契約が消えてしまう。

今度こそ間違いなくトッピングを購入しよう。

「povo2.0」利用再開後。

利用を再開すると、ステータスバーにしっかりと通信されていることがわかるように4Gのピクトが表示されている。

トッピング前に回線速度をチェックすると、128kbpsの低速通信なので激遅。

そこで「データ使い放題（24時間）」（330円）を購入。

ホーム画面を更新すると「データ使い放題中」に変わった。

これでまた契約解除の心配はなくなった。

ちなみに、データ使い放題中に再度回線速度チェックを行なってみたところ、21Mbps出ていた。

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

● 「povo2.0」の利用停止解除は簡単とはいえ面倒。停止前にトッピング購入しよう。

今回、利用停止した「povo2.0」を復活させたみたところ、基本的に事前案内・停止後の案内も丁寧だし、利用再開自体はそこまで難しくはない。

ただし、必ずサポートに連絡する必要があったり、サポート内の問い合わせ項目に利用再開がない。

このあたりの作業は面倒だし、とまどってしまいがち。

もしも「通常利用はできないけれど、povoのHPやpovoアプリで通信することができて、トッピングの購入や問い合わせができる」のであれば、慌てることなくスムーズに復帰もかんたんになるのだけど、そうはいかない様子。

別回線（Wi-Fiなど）を用意して、サポートとチャットでのやり取りが必要と考えると、まぁめんどくさい。

結論としては”利用停止予定の案内が来たら、すぐにトッピング購入した方が断然楽”ということだった。

＜参照＞
・Xperia SIMフリーモデルで利用するならどれ？3キャリアの新料金プラン「ahamo」「LINEMO」「povo」を、楽天モバイル（ Rakuten UN-LIMIT V ）を含めて比較してみる。
・「ahamo」は、NTTドコモの既存プランと比べて本当にオトクなのか？を検討してみる。スマホ/PCのwebから申し込み。「ahamo」に対応するXperiaの機種を確認。
・「ahamo」の利用方法とAPN設定。Xperia SIMフリーモデルのデータ通信や音声通話を使い分けできるデュアルSIMの設定など。

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

関連記事

普段は維持費を抑えつつ使いたい時に安定したau回線を使える「povo2.0」。スマホアプリから申込みしてみる。当然、Xperia 国内SIMフリーモデルは全機種対応。 eSIM対応 5Gミッドレンジスマホ「Xperia 10 III Lite」に、「povo2.0」のeSIMを登録してみる。同時使用はできないものの、楽天モバイルeSIMとの共存も可能。 1.0型イメージセンサー搭載SIMフリースマートフォン「Xperia PRO-I」（XQ-BE42）ヘルプガイドが公開。予約済みの人も予約前の人も気になる機能をチェックしよう。 au Xperia 1 II (SOG01)、Xperia 5 II (SOG02)にソフトウェアアップデート。セキュリティパッチレベル2022年1月更新。(2022年3月3日)