SIMフリーモデル Xperia 1 VII （XQ-FS44）の製品交換対象を調べる。対象の場合の申し込みのしかた。IMEI番号（スロット1）の確認、申し込み時の入力（支払い方法、引き取り日の選択）を間違えないために。

2025.07.16

XPERIA

SIMフリーモデル Xperia 1 VII （XQ-FS44）の製品交換対象を調べる。対象の場合の申し込みのしかた。IMEI番号（スロット1）の確認、申し込み時の入力（支払い方法、引き取り日の選択）を間違えないために。

「Xperia 1 VII」で電源が落ちる、再起動がかかる、電源が入らない事象がまれに発生する事象について、ソニーは一部製造ロットの無償での交換対応をすることを発表した。

ひとまず、「Xperia 1 VII」ユーザーは、自分の持っているモデルが、交換の対象となるのか否かを調べる必要がある。

・スマートフォンXperia 1 VII SO-51F, SOG15,A501SO, XQ-FS44電源が落ちる、再起動がかかる、電源が入らない事象に関する製品交換のお知らせ
・スマートフォンXperia 1 VII SO-51F, SOG15, A501SO, XQ-FS44 電源が落ちる、再起動がかかる、電源が入らない事象について | サポート | Xperia (エクスペリア) スマートフォン | ソニー

・Xperia 1 VII ソニーストア購入ページ

・Xperia 1 VII 製品ページ
 ・Xperia(TM) スマートフォン（SIMフリー） | ソニー

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●自分の持っているXperia 1 VIIは交換対象なのか？を調べる
- Xperia 1 VII のIMEI番号（15桁）を確認
- IMEI番号から、該当か否かを判定する
●移行作業のために引き取り日は遅めに設定が吉！Xperia 1 VII交換申し込み
●＜参考＞キャリア対応ごとの対応について
●Xperia 1 VII 一時販売停止中
ソニーストアで購入

●自分の持っているXperia 1 VIIは交換対象なのか？を調べる

Xperia 1 VII のIMEI番号（15桁）を確認

自分の所有している「Xperia 1 VII」が交換対象か否かを調べるさいに必要となるのが、「Xperia 1 VII」本体の固有番号となるIMEI番号(15桁)。

本体に電源が入る状態であれば、「設定」をひらいて「デバイス情報」の”IMEI（SIMスロット1）”の番号（15桁）。

もしくは電話アプリから「*#06#」を入力すれば確認することが出来る。

万が一、本体に電源が入らない状態になっているとも限らない。

その他の調べ方としては、「Xperia 1 VII」の梱包箱（スリーブ）の側面からIMEI番号(15桁)を確認できる。

また、「Xperia 1 VII」本体のSIMトレイの一番上の行に記載されている。

ここの文字は、かなり小さくて見えにくいため間違えないようにメモしよう。

IMEI番号から、該当か否かを判定する

・スマートフォンXperia 1 VII SO-51F, SOG15,A501SO, XQ-FS44電源が落ちる、再起動がかかる、電源が入らない事象に関する製品交換のお知らせ

製品交換のお知らせのあるソニーのサイトにある、【交換対象品の確認方法】に、先ほど調べたIMEI番号（15桁）を入力して交換対象モデルかどうか確認する。

ここで最大の注意点は、入力するのはIMEI番号がスロット1の方。

間違ってスロット2の番号を入力しないように気をつけよう。

確かではないものの、公式サイトを見る限り、“IMEI (SIMスロット1)”の番号を案内している。

IMEI番号を入れて、確認すると判定結果がでる。

判定：交換対象の製品ではございませんので、そのままご使用いただきますよう、お願い申し上げます。

問題がなければ、以上のメッセージが表示される。

ところが運悪く？該当してしまった場合は、このメッセージが表示される。

判定：交換対象の製品です。

自分の買った16GB/512GBモデルの「Xperia 1 VII」が交換対象製品として判定されてしまった。

速攻、交換の申し込みをしたので、その時に躓いたポイントを含めて以下に解説する。

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●移行作業のために引き取り日は遅めに設定が吉！Xperia 1 VII交換申し込み

もしも、交換対象製品となった場合、SIMフリーモデルはこのまま交換申し込みに進んでいく。

キャリアモデルの場合はそれぞれのキャリア毎に対応方法が異なるため以下を参照。

・ドコモモデル「Xperia 1 VII SO-51F」一部製品における故障対応について
 ・auモデル「Xperia 1 VII」一部製品の故障対応について
 ・ソフトバンクモデル【更新】Xperia™ 1 VIIをご利用中のお客さまへ

SIMフリーモデルXperia 1 VII（XQ-FS44）については、記載内容を必ず読んで、交換の申込みに進もう。

申し込み画面では、お客様情報を入力するフォームが出てくる。

基本ここは、My Sonyアカウントからログインすることで必要事項を自動で入力してくれる。

ここで悩まされるのが、「お支払い」という項目。

無償交換という案内で進めたにもかかわらず、支払い方法は必須になっている。

これは既存フォームを利用しているために出てきているだけのため、「代金引換」のまま次へ進む。

最後に端末の引き取り日を選択する。

こちらも非常に注意が必要。

この引き取り日は、今持っている端末を返却する日程を選択するもの。

今回の交換の流れは、”持っている端末を送る→新品の端末が来る”ではない。

この申し込みを完了すると、ソニーからまず先に新しい端末が先に発送されてくる。

そして、既存の端末から新しい端末へデータを移行をすませて返却するという流れが正しい。

そのため、引取日は自身がデータ移行ができる余裕のある日程を選択することをオススメする。

最後に、最終確認画面が出てくるので、間違いがないか確認をして申込みを完了となる。

申込みが完了すると、自動返信のメールが届く。

あとは交換された新品の「Xperia 1 VII」が届くのを待ち、移行作業を行なって返却すれば良い。

最後に、”交換対象”ということは今は問題なく動作していても、いつ電源が入らなくなる症状が出るかはわからないということ。

万が一に備えて、交換品が届くまでに個人データなどバックアップを取っておこう。

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携帯電話からもご利用いただけます。
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●＜参考＞キャリア対応ごとの対応について

NTTドコモ Xperia 1 VII SO-51F

・「Xperia 1 VII SO-51F」一部製品における故障対応について

①ご案内について
　対象機種をご購入されたお客さまには、7月17日（木曜）以降順次SMSにてご案内予定です。

②対応方法
対象機種をお持ちの方は、7月18日（金曜）以降お近くのドコモショップにて、修理または交換の対応できるよう準備を進めております。

具体的なご案内内容はSMSにてご確認ください。

なお、ご来店にあたっては、ドコモショップの来店予約をお願いいたします。

来店予約無しでご来店された場合、当日の店頭状況によっては受付ができない場合がございます。

家電量販店や一般販売店、およびドコモオンラインショップ（ahamo含む）でご購入いただいたお客さまも、SMSのご案内に沿って、ドコモショップへのご来店をお願いいたします。

au Xperia 1 VII SOG15

ソフトバンク Xperia 1 VII A501SO

・【更新】Xperia™ 1 VIIをご利用中のお客さまへ

【2025年7月16日更新】
2025年7月4日にお知らせしました、Xperia 1 VIIにおいて、電源が落ちる、再起動する、電源が入らない、といった事象が発生する件について、調査の結果、製品の一部の製造ロットにおいて製造工程の不備により基板が故障する場合があることが判明しました。
対象製品に関しましては、7月17日より預かり修理（無償で交換対応※）の受け付けを実施いたします。
対象のお客さまには7月17日以降、SMSにて順次ご案内いたします。
交換対象となる製品は、こちらから製品のIMEI番号を入力することでご確認いただけます。
交換対象製品をお持ちの場合は、SMSでのご案内内容に従って、お近くのソフトバンクショップまでご来店をお願いします。
お待ちいただく間、必要なデータのバックアップをお願いいたします。

なお、販売再開については準備が整い次第改めてご案内いたします。

※一部の製品では、基板交換にて対応させていただく場合があります。

1.梱包箱（スリーブ）に記載されているIMEI番号(15桁)を確認。
2.SIMトレイに印字されているIMEI番号(15桁)を確認。

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●Xperia 1 VII 一時販売停止中

Xperia 1 VII（XQ-FS44）販売一時停止中
ソニーストア販売価格：
12GB/256GBモデル：204,600円（税込）
12GB/512GBモデル：218,900円（税込）
16GB/512GBモデル：234,300円（税込）
カラー：スレートブラック、モスグリーン、オーキッドパープル