中国香港でも、Xperia 1 VII の出荷・販売を一時停止。電源が落ちる、再起動がかかる、電源が入らない事象がまれに発生。

現在、Xperia 1 VIIは一部不具合により日本や台湾などで販売が一時停止しているけれど、中国香港でも同様に販売を一時停止したことをソニー香港が発表している。

内容は以下の通り。

Xperia 1 VIIスマートフォンの予期せぬ電源オフ、再起動、または電源オンできない問題について

お客様各位
今後ともXperia製品をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
Xperia 1 VIIスマートフォンにおいて、予期せぬ電源オフ、再起動、または電源オンができなくなる事象が発生する場合があります。
そのため、対象製品の出荷およびソニーストアでの販売を一時停止しております。
現在、これらの事象の原因を調査中です。詳細が判明次第、詳細情報と対処方法をご案内いたします。
対象となるXperiaスマートフォンをお持ちのお客様は、今後の発表をお待ちくださいますようお願いいたします。
その間、重要なデータはバックアップしていただくようお願いいたします。
これらの問題が発生した場合は、次の手順を試した後、弊社のサービス センターにお問い合わせください。

1. 電源ボタンと音量アップボタンを同時に約 20 秒間押し続けます (デバイスが事前に振動しない限り、ボタンを押し続けます)。
2. デバイスに最新のソフトウェア アップデートがインストールされていることを確認します。

この問題の解決に向けて努力しておりますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

内容は、日本・台湾で発表されているものと同様で、電源が落ちる、再起動がかかる、電源が入らないといった事象がまれに発生するというもの。

対象製品の出荷と販売を一時停止して、原因を調査している。

ハードウェア的には、海外で販売されるXperiaと日本のXperiaは違いはほぼないと見られるため、海外でも不具合が発生している端末が一部あるようだ。

また、その他販売国でも告知は行なわれていないものの、Xperia 1 VIIの在庫がなくなっているため、世界的に販売を一時停止している可能性がある。

今は一日でも早く原因調査が完了して、詳細な情報が公開されるのを待つしかない。

・Regarding unexpected power-offs, restarts, or inability to power on of Xperia 1 VII Smartphones

台湾でも、Xperia 1 VII の出荷・販売を一時停止。電源が落ちる、再起動がかかる、電源が入らない事象がまれに発生。

・[通知] 關於 Xperia 1 VII 智慧型手機意外關機、重啟或無法開機 | Sony TW

・Xperia 1 VII ソニーストア購入ページ

・Xperia 1 VII 製品ページ
・Xperia(TM) スマートフォン（SIMフリー） | ソニー

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●Xperia 1 VII 販売一時停止情報（日本情報）

平素よりXperia製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

スマートフォン「Xperia 1 VII」におきまして、ご使用中に電源が落ちる、再起動がかかる、電源が入らないといった事象がまれに発生することが判明いたしました。つきましては、当該製品の出荷およびソニーストアでの販売を一時停止しております。

現在、原因調査を行っております。詳細が判明次第、対応を含めご案内申し上げますので、当該Xperia製品をお持ちのお客様におかれましては、今後のご案内をお待ちいただきますようお願い申し上げます。お待ちいただく間、必要なデータのバックアップをお願いいたします。

なお、該当する事象が発生する場合は、以下をお試しいただき、復旧できない場合は弊社スマートフォン相談窓口までお問い合わせください。

電源が落ちる、再起動がかかる、電源が入らない事象が発生した場合の対処法
1) 電源ボタンと音量ボタン(+)を約 20 秒同時に長押しする（途中で振動しますが、20 秒が経過するまで押し続けて下さい）
2) 最新のソフトウェアアップデートを適用する

対象機種
・Xperia 1 VII SO-51F (株式会社 NTT ドコモ向け)
・Xperia 1 VII SOG15 (KDDI 株式会社向け)
・Xperia 1 VII A501SO (ソフトバンク株式会社向け)
・Xperia 1 VII XQ-FS44

アップデート後のソフトウェアバージョン
・SO-51F 71.0.A.2.43
・SOG15 71.0.A.2.43
・A501SO 71.0.A.2.43
・XQ-FS44 71.0.A.2.43

先日配信された最新のアップデートと同じビルド番号のため、バックアップと取るとともに、最新のアップデートをしておこう。

注文済みでかつ出荷前の購入者は、残念ながら対策が行なわれるまで出荷待ちとなる。

対策が行なわれた状態となるため安心して使用できる反面、Xperiaの到着を待たされることになる。

スマートフォン相談窓口
LINEでのお問い合わせ
チャットでのお問い合わせ

電話でのお問い合わせ：
050-3754-9013（携帯電話からもご利用いただけます）
※通話料はお客様のご負担になります。
営業時間 平日 10時〜18時
土・日・祝日 10時～17時

・スマートフォンXperia 1 VII SO-51F, SOG15, A501SO, XQ-FS44 電源が落ちる、再起動がかかる、電源が入らない事象について | サポート | Xperia (エクスペリア) スマートフォン | ソニー

Xperia 1 VII SO-51F, SOG15, A501SO, XQ-FS44 キャリア・SIMフリーモデルにおいて、電源が落ちる、再起動がかかる、電源が入らない事象発生。原因調査中で販売一時停止や、バックアップ・最新アップデート適用を案内。

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●Xperia 1 VII 一時販売停止中

Xperia 1 VII（XQ-FS44） 販売一時停止中
ソニーストア販売価格：
12GB/256GBモデル：204,600円（税込）
12GB/512GBモデル：218,900円（税込）
16GB/512GBモデル：234,300円（税込）
カラー：スレートブラック、モスグリーン、オーキッドパープル

スペック：Snapdragon 8 Elite、メモリ12GB～16GB、ストレージ256GB～512GB、デュアルSIM対応

・Xperia 1 VII 製品ページ

ソニー フラッグシップスマートフォン「Xperia 1 VII 」のことがわかる記事まとめ。実機レビュー、モデル比較、検証や設定チップスなど。

Xperia 1 VII（XQ-FS44）SIMフリーモデル ベンチマーク( Antutu、3D Mark、ストレージ性能)レビュー。高温でも Xperia 1 VI を超えるベンチマーク結果。

Xperia 1 VII（XQ-FS44-1/SW）12GB/256GBモデル 販売一時停止中
ソニーストア販売価格：214,500円（税込）
デザイン：ダース・ベイダー、マンダロリアン

・ソニーストア限定『スター・ウォーズ』モデル | Xperia(TM) スマートフォン（SIMフリー） | ソニー

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